Polityka prywatności

Administratorem danych konta OpDesk jest OpDesk (https://opdesk.eu). Kontakt: support@opdesk.eu.

Gdy uzyskujemy dostęp do danych na Twojej stronie (np. poprzez migawki plików lub logi), aby zrealizować dla Ciebie Zgłoszenie, działamy jako podmiot przetwarzający; Ty pozostajesz administratorem danych swojego sklepu. Zobacz DPA.

Konto: adres e-mail, imię (jeśli podane), zahaszowane hasło, preferencja językowa.

Zgłoszenie: opis problemu, adres URL, odpowiedzi z formularza, opcjonalny zrzut ekranu, status płatności, raport diagnostyczny, proponowane diffy, wyniki testów.

Dostęp do serwera: host, port, protokół, nazwa użytkownika i zaszyfrowane dane dostępowe.

Dane techniczne: adres IP (bezpieczeństwo/audyt akceptacji), logi usługi, podstawowa analityka produktu.

Świadczenie usługi, płatności, bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom, ulepszanie produktu, wypełnianie obowiązków prawnych.

Podstawy: wykonanie umowy, prawnie uzasadnione interesy (bezpieczeństwo/ulepszanie), zgoda — tam, gdzie jest wymagana.

Możemy korzystać z usług hostingu (np. Vercel), bazy danych (np. Supabase/Postgres), płatności (Stripe), dostawców AI (np. Cursor / modele diagnozy i naprawy) oraz chmurowego workera do SFTP.

Tam, gdzie to możliwe, ograniczamy lub anonimizujemy dane przed wysłaniem do AI. Unikaj wklejania do formularza wrażliwych sekretów swoich klientów, chyba że jest to potrzebne do diagnozy.

Dane konta: tak długo, jak istnieje Twoje konto, oraz przez rozsądny okres po jego usunięciu na potrzeby prawne/księgowe.

Migawki/kopie zapasowe Zgłoszeń: ograniczony okres (zwykle ok. 30 dni na przywrócenie), chyba że dłuższe przechowywanie jest potrzebne w związku ze sporami płatniczymi lub względami bezpieczeństwa.

Audyty akceptacji Regulaminu: przechowywane jako dowód transakcji.

Dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw — zgodnie z RODO. Kontakt: support@opdesk.eu. Możesz także skontaktować się z lokalnym organem nadzorczym (w Grecji: HDPA — Hellenic Data Protection Authority, Urząd Ochrony Danych Osobowych Grecji; w Polsce: UODO — Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Używamy niezbędnych plików cookie/sesji do logowania i działania aplikacji.

Korzystamy także z Google Analytics 4 (gdy zaakceptujesz cookie analityczne), aby rozumieć zbiorczy ruch i sposób korzystania z produktu. Google może przetwarzać dane zgodnie ze swoimi warunkami. Przechowywanie danych analitycznych jest domyślnie wyłączone (Consent Mode), dopóki nie wybierzesz „Akceptuj analitykę” w banerze cookie; „Tylko niezbędne” utrzymuje analitykę wyłączoną. Wybór możesz zmienić, czyszcząc pliki cookie strony.