Informativa sulla privacy

Il titolare del trattamento dei dati dell'account OpDesk è OpDesk (https://opdesk.eu). Contatto: support@opdesk.eu.

Quando accediamo ai dati del tuo sito (ad es. tramite snapshot dei file o log) per eseguire un Job per te, agiamo come responsabile del trattamento; tu rimani titolare dei dati del tuo negozio. Vedi il DPA.

Account: email, nome (se fornito), password sottoposta a hash, preferenza di lingua.

Job: descrizione del problema, URL, risposte di intake, screenshot facoltativo, stato del pagamento, report di diagnosi, diff proposti, esiti dei controlli.

Accesso al server: host, porta, protocollo, nome utente e credenziali cifrate.

Tecnici: IP (sicurezza/registro delle accettazioni), log di servizio, analisi di base del prodotto.

Erogazione del servizio, pagamenti, sicurezza, prevenzione degli abusi, miglioramento del prodotto, obblighi di legge.

Basi: esecuzione del contratto, legittimo interesse (sicurezza/miglioramento), consenso ove richiesto.

Possiamo utilizzare servizi di hosting (ad es. Vercel), database (ad es. Supabase/Postgres), pagamenti (Stripe), fornitori di IA (ad es. Cursor / modelli di diagnosi-riparazione) e un worker cloud per SFTP.

Ove possibile limitiamo o de-identifichiamo i dati prima di inviarli all'IA. Evita di incollare nell'intake segreti sensibili dei clienti, se non necessari per la diagnosi.

Dati dell'account: finché l'account esiste e per un periodo ragionevole successivo per esigenze legali/contabili.

Snapshot/backup dei Job: limitata (di norma circa 30 giorni per il ripristino), salvo che serva una conservazione più lunga per contestazioni di pagamento o sicurezza.

Registri di accettazione dei Termini: conservati come prova della transazione.

Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione — come previsto dal GDPR. Contatto: support@opdesk.eu. Puoi inoltre rivolgerti all'autorità di controllo locale (in Grecia: HDPA; in Italia: Garante per la protezione dei dati personali).

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