Politica de confidențialitate

Operatorul datelor contului OpDesk este OpDesk (https://opdesk.eu). Contact: support@opdesk.eu.

Când accesăm date de pe site-ul tău (de ex. prin instantanee de fișiere sau jurnale) pentru a executa un Job în numele tău, acționăm ca persoană împuternicită; tu rămâi operator pentru datele magazinului tău. Vezi DPA.

Cont: e-mail, nume (dacă este furnizat), parolă hash-uită, preferință de limbă.

Job: descrierea problemei, URL, răspunsuri din chestionar, captură de ecran opțională, starea plății, raport de diagnosticare, diff-uri propuse, rezultatele verificărilor.

Acces la server: host, port, protocol, nume de utilizator și credențiale criptate.

Tehnice: IP (securitate/evidența acceptării), jurnale de serviciu, analiză de bază a produsului.

Prestarea serviciului, plăți, securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea produsului, obligații legale.

Temeiuri: executarea contractului, interese legitime (securitate/îmbunătățire), consimțământ acolo unde este necesar.

Putem folosi servicii de hosting (de ex. Vercel), bază de date (de ex. Supabase/Postgres), plăți (Stripe), furnizori de IA (de ex. Cursor / modele de diagnosticare-reparație) și un worker în cloud pentru SFTP.

Acolo unde este posibil, limităm sau anonimizăm datele înainte de a le trimite către IA. Evită să lipești în chestionar secrete sensibile ale clienților, cu excepția cazului în care sunt necesare pentru diagnosticare.

Datele contului: cât timp există contul tău și o perioadă rezonabilă ulterior pentru nevoi legale/contabile.

Instantanee/copii de siguranță ale Job-urilor: limitat (de obicei ~30 de zile pentru restaurare), cu excepția cazului în care este necesară o păstrare mai lungă pentru litigii de plată sau securitate.

Evidențele acceptării Termenilor: păstrate ca dovadă a tranzacției.

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție — conform GDPR. Contact: support@opdesk.eu. Te poți adresa și autorității locale de supraveghere (în Grecia: HDPA; în România: ANSPDCP).

Folosim cookie-uri esențiale/de sesiune pentru autentificare și funcționarea aplicației.

Folosim și Google Analytics 4 (doar dacă accepți cookie-urile analytics) pentru trafic agregat. Implicit analytics este off (Consent Mode) până alegi „Accept analytics” în banner; „Doar esențiale” îl lasă dezactivat.