Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Dienste von OpDesk: technische Diagnose und, sofern machbar und sicher, Reparatur von Problemen bei Websites / E-Commerce-Shops (insbesondere WordPress / WooCommerce sowie zugehöriges PHP, Themes, Plugins) über einen sicheren Zugang (SFTP/SSH oder GitHub) und KI- bzw. Automatisierungswerkzeuge.

Jeder Auftrag ist auf den Job beschränkt, den du im Produkt eröffnest. Umfang, Preis und Reparaturempfehlung werden im Job angezeigt, bevor du bezahlst oder Änderungen freigibst.

Mit der Registrierung, der Nutzung der Plattform oder der elektronischen Zustimmung vor Diagnose/Reparatur (Checkbox, Freigabe-Schaltfläche oder gleichwertige Handlung) akzeptierst du diese Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Zustimmung angezeigten Fassung.

Wir führen ein Zustimmungsprotokoll (Nutzer, Job, Version der Bedingungen, Phase, Zeitpunkt, IP-Adresse soweit verfügbar und relevante Job-Angaben).

Du bestätigst, dass du Inhaber der Website bist oder über die volle Befugnis verfügst, Zugriff zu gewähren und Änderungen zu beauftragen.

Du autorisierst OpDesk, ausschließlich Arbeiten im Zusammenhang mit diesem Job durchzuführen (Diagnose, Datei-Snapshot, vorgeschlagener Patch, Anwendung nach Freigabe, Prüfungen, gegebenenfalls Rollback).

Du darfst keine Arbeiten an Systemen Dritter ohne deren Erlaubnis verlangen und den Dienst nicht für böswillige oder rechtswidrige Zwecke nutzen.

Wir wenden keine Live-Änderungen ohne deine ausdrückliche Freigabe des Jobs an.

Wir geben keine Bestellungen für dich auf, ändern keine Zahlungsdaten, schreiben deine Kunden nicht an und löschen keine Daten, es sei denn, dies ist für die vereinbarte Korrektur erforderlich und über den vorgeschlagenen Diff freigegeben.

Wir erbringen keinen vollständigen Penetrationstest und kein Sicherheitsaudit, sofern dies nicht gesondert vereinbart wurde.

Die Diagnose ist ein separater Festpreisdienst (wie im Produkt angezeigt, derzeit 19 €). Sie ist eine technische Einschätzung auf Grundlage deiner Angaben und des Snapshots; sie garantiert nicht, dass jede mögliche Ursache gefunden wurde.

Empfiehlt die Diagnose eine Reparatur und du fährst fort, wird die Reparatur für den Umfang dieses Jobs gesondert berechnet (derzeit 70 €). Arbeiten außerhalb des Umfangs erfordern eine neue Mitteilung/Freigabe.

Stellt sich das Problem als wesentlich anders oder deutlich komplexer heraus, können wir pausieren und dich vor der Fortsetzung benachrichtigen.

Vor der Anwendung von Live-Änderungen erstellen wir, soweit technisch möglich, ein Backup auf Dateiebene des betroffenen Web-Roots / Arbeitsbereichs; die Wiederherstellung steht über das Produkt für einen begrenzten Zeitraum (in der Regel bis zu 30 Tage) zur Verfügung.

Dieses Backup umfasst hauptsächlich Dateien, die wir über SFTP/SSH verwalten; es ist kein vollständiges Datenbank- oder Hosting-Backup. Für vollständige Hosting-Backups bleibst du selbst verantwortlich.

No Fix, No Charge (Reparatur): Schlagen automatisierte Prüfungen nach dem Deployment fehl und wir führen ein Rollback durch, erstatten wir die Reparaturgebühr. Die Diagnose bleibt eine gesonderte Gebühr und wird aus diesem Grund nicht automatisch erstattet.

Jede Softwareänderung kann trotz angemessener Sorgfalt vorübergehende Ausfälle, Inkompatibilitäten, neue Fehler oder die Notwendigkeit eines Rollbacks verursachen.

Ein Teil der Diagnose-/Reparaturvorschläge kann KI-Systeme nutzen. KI kann irren; wir garantieren nicht, dass ein Vorschlag die einzige oder beste Lösung ist. Siehe die Seite „KI & Automatisierung“.

Wir sind nicht verantwortlich für Änderungen oder Ausfälle bei Dritten (WordPress, WooCommerce, Plugins, Themes, Hosting, Zahlungsdienste, CDN, DNS, APIs, SaaS usw.) und nicht für Updates oder Eingriffe Dritter nach Abschluss einer Korrektur.

Über No Fix, No Charge zum Zeitpunkt des Deployments hinaus: Tritt dasselbe technische Problem, das wir behoben haben, innerhalb von 30 Tagen erneut auf, ohne dass neue Änderungen durch dich oder Dritte erfolgt sind (Updates, neue Plugins, Serveränderungen usw.), kannst du einen zugehörigen Job eröffnen; wir prüfen ihn im angemessenen Rahmen ohne zusätzliche Reparaturgebühr für dieselbe Ursache.

Neue/andere Probleme und Folgen von Updates Dritter sind nicht abgedeckt.

Wir erbringen technische Fehlerbehebung; wir garantieren keine Verkäufe, kein SEO-Ergebnis, keine Verfügbarkeit, Geschwindigkeit oder Geschäftsergebnisse.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für einen Job auf den Betrag begrenzt, den du für die betreffende Leistung in diesem Job bezahlt hast. Wir haften nicht für mittelbare oder Folgeschäden, soweit eine solche Beschränkung nicht durch zwingendes Recht untersagt ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung und, soweit anwendbar, im AVV (DPA) beschrieben.

Nicht öffentliche Informationen (Code, Zugangsdaten, Geschäftsdaten) behandeln wir vertraulich und nutzen sie nur zur Erbringung des Dienstes.

Du behältst die Rechte an deinem Code und deinen Inhalten. Wir behalten die Rechte an der OpDesk-Plattform, den Automatisierungen, Werkzeugen und allgemeinen Methoden.

Wir können Arbeiten ablehnen oder abbrechen, wenn die Autorisierung fehlt, das Risiko erheblich ist, die Nutzung rechtswidrig ist oder die Anfrage den vereinbarten / sicheren Umfang übersteigt.

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Griechenlands, vorbehaltlich zwingender Vorschriften. Streitigkeiten: Gerichte in Athen, vorbehaltlich des zwingenden Verbrauchergerichtsstands.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.