Datenschutzerklärung

Verantwortlicher für die OpDesk-Kontodaten ist OpDesk (https://opdesk.eu). Kontakt: support@opdesk.eu.

Wenn wir zur Durchführung eines Jobs auf Daten deiner Website zugreifen (z. B. über Datei-Snapshots oder Logs), handeln wir als Auftragsverarbeiter; du bleibst Verantwortlicher für die Daten deines Shops. Siehe AVV (DPA).

Konto: E-Mail, Name (falls angegeben), gehashtes Passwort, Spracheinstellung.

Job: Problembeschreibung, URL, Intake-Antworten, optionaler Screenshot, Zahlungsstatus, Diagnosebericht, vorgeschlagene Diffs, Prüfergebnisse.

Serverzugang: Host, Port, Protokoll, Benutzername und verschlüsselte Zugangsdaten.

Technisch: IP-Adresse (Sicherheit/Zustimmungsprotokoll), Service-Logs, grundlegende Produktanalysen.

Erbringung des Dienstes, Zahlungen, Sicherheit, Missbrauchsprävention, Produktverbesserung, gesetzliche Pflichten.

Grundlagen: Vertragserfüllung, berechtigte Interessen (Sicherheit/Verbesserung), Einwilligung, soweit erforderlich.

Wir können Hosting (z. B. Vercel), Datenbank (z. B. Supabase/Postgres), Zahlungsabwicklung (Stripe), KI-Anbieter (z. B. Cursor / Diagnose-Reparatur-Modelle) und einen Cloud-Worker für SFTP einsetzen.

Soweit möglich begrenzen oder anonymisieren wir Daten, bevor sie an KI gesendet werden. Füge keine sensiblen Kundengeheimnisse in den Intake ein, sofern sie für die Diagnose nicht erforderlich sind.

Kontodaten: solange dein Konto besteht und danach für einen angemessenen Zeitraum aus gesetzlichen/buchhalterischen Gründen.

Job-Snapshots/Backups: begrenzt (in der Regel ca. 30 Tage für die Wiederherstellung), sofern keine längere Aufbewahrung wegen Zahlungsstreitigkeiten oder Sicherheit erforderlich ist.

Zustimmungsprotokolle zu den Bedingungen: werden als Transaktionsnachweis aufbewahrt.

Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch — wie in der DSGVO vorgesehen. Kontakt: support@opdesk.eu. Du kannst dich außerdem an deine örtliche Aufsichtsbehörde wenden (in Griechenland: HDPA).

Wir verwenden essenzielle Cookies/Sitzungen für Anmeldung und App-Funktion.

Wir nutzen außerdem Google Analytics 4 (nur nach Zustimmung zu Analytics-Cookies) für aggregierten Traffic. Standardmäßig ist Analytics aus (Consent Mode), bis du im Banner „Analytics akzeptieren“ wählst; „Nur essenzielle“ lässt es aus.