Условия за ползване

Тези Условия уреждат услугите на OpDesk: техническа диагностика и, когато е осъществимо и безопасно, поправка на проблеми в уебсайтове / онлайн магазини (особено WordPress / WooCommerce и свързан PHP код, теми, плъгини) чрез сигурен достъп (SFTP/SSH или GitHub) и инструменти с изкуствен интелект (ИИ) и/или автоматизация.

Всяка поръчка е ограничена до Job (заявката), която отваряш в продукта. Обхватът, цената и препоръката за поправка се показват в Job преди да платиш или да одобриш промени.

С регистрацията, ползването на платформата или електронно приемане преди диагностика/поправка (отметка, бутон за одобрение или равностойно действие) приемаш тези Условия във версията, показана към момента на приемането.

Съхраняваме запис за приемането (потребител, Job, версия на Условията, етап, час, IP адрес, когато е наличен, и относими данни за Job).

Потвърждаваш, че си собственик на сайта или имаш пълно право да предоставиш достъп и да поискаш промени.

Упълномощаваш OpDesk да извършва само работа, свързана с този Job (диагностика, моментна снимка на файловете, предложен пач, прилагане след одобрение, проверки, връщане назад, където е приложимо).

Не трябва да искаш работа по системи на трети лица без разрешение, нито да ползваш услугата за злонамерени или незаконни цели.

Не прилагаме промени на живо без изричното ти одобрение на Job.

Не правим поръчки вместо теб, не променяме платежни данни, не пишем на твоите клиенти и не изтриваме данни, освен ако е необходимо за договорената поправка и е одобрено чрез предложения diff.

Не предоставяме пълен тест за проникване или одит на сигурността, освен ако не е договорено отделно.

Диагностиката е отделна услуга с фиксирана цена (както е показана в продукта, понастоящем 19 €). Тя е техническа оценка въз основа на твоите данни и моментната снимка; не гарантира, че са открити всички възможни причини.

Ако диагностиката препоръча поправка и продължиш, поправката се заплаща отделно (понастоящем 70 €) за обхвата на този Job. Работа извън обхвата изисква ново уведомление/одобрение.

Ако проблемът се окаже съществено различен или много по-сложен, можем да спрем и да те уведомим преди да продължим.

Преди прилагане на промени на живо, когато е технически възможно, създаваме резервно копие на ниво файлове на съответния уеб корен / работна област, като възстановяването е достъпно за ограничен период (обикновено до 30 дни) чрез продукта.

Това копие обхваща основно файловете, които управляваме през SFTP/SSH; не е пълно копие на базата данни или хостинга. Ти оставаш отговорен за пълните резервни копия на хостинга.

No Fix, No Charge (поправка): ако автоматизираните проверки след внедряването не минат и върнем промените назад, възстановяваме таксата за поправката. Диагностиката остава отделно заплащане и не се възстановява автоматично на това основание.

Всяка промяна в софтуера може, въпреки разумните усилия, да доведе до временна недостъпност, несъвместимости, нови грешки или необходимост от връщане назад.

Част от предложенията за диагностика/поправка може да използват системи с ИИ. ИИ може да греши; не гарантираме, че предложението е единственото или най-доброто решение. Вж. страницата „ИИ и автоматизация“.

Не носим отговорност за промени или прекъсвания от трети страни (WordPress, WooCommerce, плъгини, теми, хостинг, плащания, CDN, DNS, API, SaaS и др.), нито за актуализации или намеси на трети лица след приключване на поправката.

В допълнение към No Fix, No Charge при внедряването: ако същият технически проблем, който сме поправили, се появи отново в рамките на 30 дни без нови промени от твоя страна или от трети лица (актуализации, нови плъгини, промени на сървъра и др.), можеш да отвориш свързан Job и ще го разгледаме без допълнителна такса за поправка за същата причина, в разумни граници.

Нови/различни проблеми и последици от актуализации на трети лица не се покриват.

Предоставяме техническо отстраняване на проблеми; не гарантираме продажби, SEO, достъпност, скорост или бизнес резултати.

В максималната степен, позволена от закона, общата ни отговорност за даден Job е ограничена до сумата, която си заплатил за съответната услуга по този Job. Не носим отговорност за непреки или последващи вреди, освен когато такова ограничаване е забранено от повелителни разпоредби на закона.

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност и, където е приложимо, в Споразумението за обработване на данни (DPA).

Пазим в тайна непубличната информация (код, достъпи, бизнес данни) и я използваме само за предоставяне на услугата.

Запазваш правата върху своя код и съдържание. Ние запазваме правата върху платформата OpDesk, автоматизациите, инструментите и общите методи.

Можем да откажем или спрем работата, ако липсва упълномощаване, рискът е съществен, употребата е незаконна или заявката надхвърля договорения / безопасен обхват.

Тези Условия се уреждат от правото на: Гърция, при спазване на повелителните норми. Спорове: съдилищата в Атина, при спазване на повелителната компетентност за потребителски спорове.

Ако някоя разпоредба е недействителна, останалите остават в сила.