Политика за поверителност

Администраторът на данните за акаунта в OpDesk е OpDesk (https://opdesk.eu). Контакт: support@opdesk.eu.

Когато осъществяваме достъп до данни на твоя сайт (напр. чрез моментни снимки на файлове или логове), за да изпълним Job за теб, действаме като обработващ; ти оставаш администратор на данните на своя магазин. Вж. DPA.

Акаунт: имейл, име (ако е предоставено), хеширана парола, предпочитан език.

Job: описание на проблема, URL, отговори от въпросника, незадължителна снимка на екрана, статус на плащането, доклад от диагностиката, предложени diff, резултати от проверките.

Достъп до сървъра: хост, порт, протокол, потребителско име и криптирани данни за достъп.

Технически: IP адрес (сигурност/запис за приемане), логове на услугата, основна продуктова аналитика.

Предоставяне на услугата, плащания, сигурност, предотвратяване на злоупотреби, подобряване на продукта, законови задължения.

Основания: изпълнение на договор, легитимни интереси (сигурност/подобрение), съгласие, когато се изисква.

Можем да използваме хостинг (напр. Vercel), база данни (напр. Supabase/Postgres), плащания (Stripe), доставчици на ИИ (напр. Cursor / модели за диагностика и поправка) и облачен worker за SFTP.

Където е възможно, ограничаваме или обезличаваме данните преди изпращане към ИИ. Избягвай да поставяш чувствителни тайни на клиенти във въпросника, освен ако не са необходими за диагностиката.

Данни за акаунта: докато акаунтът съществува и разумен период след това за законови/счетоводни нужди.

Моментни снимки/резервни копия на Job: ограничено (обикновено около 30 дни за възстановяване), освен ако не е необходимо по-дълго съхранение заради платежни спорове или сигурност.

Записи за приемане на Условията: съхраняват се като доказателство за сделката.

Достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение — както е предвидено в GDPR. Контакт: support@opdesk.eu. Можеш да се обърнеш и към местния надзорен орган (в Гърция: HDPA; в България: Комисия за защита на личните данни).

Използваме съществени бисквитки/сесия за вход и работа на приложението. Ако бъдат добавени несъществени аналитични бисквитки, тази политика ще бъде актуализирана и ще бъде поискано съгласие, където се изисква.