OpDesk

Οδηγός πελάτη

Πώς δουλεύει το OpDesk — οδηγός για αρχάριους

Δεν χρειάζεται να ξέρεις από servers ή κώδικα. Το OpDesk είναι γραφείο επισκευής για όταν χαλάει το e-shop ή η σελίδα σου: συνδέεις πρόσβαση από το hosting σου, πληρώνεις διάγνωση, βλέπεις τι φταίει και — αν προχωρήσεις — εγκρίνεις κάθε αλλαγή πριν γίνει live.

Η ροή σε 5 βήματα

Ίδια διαδικασία είτε έχεις WooCommerce, custom PHP/Laravel ή GitHub repo.

  1. 01

    Άνοιξε αίτημα

    Περιγράφεις τι χάλασε με δικά σου λόγια και συμπληρώνεις τις ερωτήσεις (πότε ξεκίνησε, μετά από update κ.λπ.). Όσο πιο συγκεκριμένα, τόσο πιο ακριβής η διάγνωση.

  2. 02

    Σύνδεσε το site σου

    Βάζεις τα στοιχεία FTP/SFTP από το hosting σου (όχι από το WordPress). Δεν χρειάζεται να τα θυμάσαι απέξω — τα αντιγράφεις από το panel ή τα ζητάς από τον πάροχο. Οδηγίες ακριβώς παρακάτω.

  3. 03

    Πληρωμή διάγνωσης (€19)

    Παίρνεις αναφορά: πιθανή αιτία, βεβαιότητα, αρχεία που επηρεάζονται και αν προτείνεται επισκευή. Δεν εφαρμόζεται τίποτα στο live σε αυτό το στάδιο.

  4. 04

    Όροι και πληρωμή επισκευής (€70)

    Αν η διάγνωση λέει «ναι», αποδέχεσαι τους όρους, πληρώνεις την επισκευή και βλέπεις τις προτεινόμενες αλλαγές πριν εγκρίνεις.

  5. 05

    Έγκριση εφαρμογής

    Πρώτα αντίγραφο ασφαλείας, μετά εφαρμογή στο live, γρήγοροι έλεγχοι και αυτόματη επαναφορά αν κάτι πάει στραβά. Μπορείς επίσης να ζητήσεις επαναφορά εντός 30 ημερών.

Πού βρίσκω τα στοιχεία σύνδεσης;

Αυτά τα «κλειδιά» δεν είναι τεχνική μαγεία — τα δίνει η εταιρεία που φιλοξενεί το site σου (hosting). Δεν είναι ο κωδικός με τον οποίο μπαίνεις στο WordPress admin.

Τι θα χρειαστείς (4 πράγματα)

  1. Host (διεύθυνση server) — συχνά σαν ftp.το-site-σου.gr
  2. Όνομα χρήστη — του λογαριασμού FTP/SFTP
  3. Κωδικός — του ίδιου λογαριασμού FTP/SFTP
  4. Θύρα — σχεδόν πάντα 22 για ασφαλή σύνδεση (SFTP). Άφησέ το 22 αν δεν σου λένε κάτι άλλο.

Αν το hosting σου έχει cPanel (πολύ συνηθισμένο)

  1. Μπες στο panel του hosting (Papaki, Top.host και πολλοί άλλοι ανοίγουν cPanel).
  2. Ψάξε «FTP Accounts» / «Λογαριασμοί FTP» ή «SSH Access».
  3. Αντέγραψε Host, Username και Password. Αν δεν φαίνεται κωδικός, πάτα «Αλλαγή κωδικού», βάλε έναν νέο και χρησιμοποίησέ τον στο OpDesk.
  4. Στο OpDesk, μετά τη σύνδεση διάλεξε τον φάκελο του site — συνήθως public_html (ή www / httpdocs).

Hostinger, Plesk ή άλλο panel

Κοίτα για μενού «FTP», «SFTP», «SSH» ή «Διαχείριση αρχείων». Τα ίδια 4 στοιχεία (host, χρήστης, κωδικός, θύρα) εμφανίζονται εκεί. Αν δεν τα βρίσκεις, χρησιμοποίησε το έτοιμο μήνυμα παρακάτω προς τον πάροχο.

Αν δεν τα βρίσκεις — ζήτα τα έτσι

Στείλε μήνυμα στον πάροχο hosting ή στον web designer σου. Ζήτα μόνο πρόσβαση FTP/SFTP για τα αρχεία του site — όχι root και όχι τον κωδικό του WordPress.

Έτοιμο μήνυμα προς τον πάροχο

Γεια σας,

Χρειάζομαι στοιχεία σύνδεσης SFTP (ή FTP) για το site μου, για ασφαλή διάγνωση από τρίτο εργαλείο (OpDesk).

Παρακαλώ στείλτε μου:
- Host / διακομιστή
- Θύρα (συνήθως 22 για SFTP)
- Username
- Password
- Φάκελο web root (συνήθως public_html)

Δεν χρειάζομαι root ή πλήρη SSH διαχειριστή — μόνο πρόσβαση στα αρχεία του site.

Ευχαριστώ.

Ποιος φάκελος είναι ο σωστός;

Μετά τη σύνδεση θα δεις φακέλους. Μην μείνεις στον αρχικό. Άνοιξε public_html (ή www / htdocs / httpdocs) — εκεί είναι τα αρχεία του καταστήματος. Αν το OpDesk εντοπίσει WordPress, θα στο δείξει ως προτεινόμενο.

Είναι ασφαλές;

Οι κωδικοί κρυπτογραφούνται. Δεν αλλάζουμε τίποτα στο live χωρίς τη δική σου έγκριση. Μπορείς να διαγράψεις τη σύνδεση όποτε θέλεις από τον πίνακά σου.

Πήγαινε στη σύνδεση site

Προσοχή εδώ — για καλύτερο αποτέλεσμα

Αυτά κάνουν τη διαφορά ανάμεσα σε γρήγορη διάγνωση και σε αίτημα που κολλάει.

  • Διάλεξε τον σωστό φάκελο (συχνά public_html). Αν δώσεις λάθος φάκελο, η διάγνωση βλέπει άσχετα αρχεία.
  • Περίγραψε το σύμπτωμα, όχι μόνο «δεν δουλεύει»: π.χ. «το ταμείο κόβεται μετά την πληρωμή», «λευκή οθόνη μετά το update».
  • Πες τι άλλαξε πριν χαλάσει: update plugin/θέματος, αλλαγή hosting, νέο πρόσθετο.
  • Δώσε το ακριβές URL της σελίδας που σπάει (ταμείο, καλάθι, συγκεκριμένο προϊόν).
  • Χρησιμοποίησε χρήστη FTP/SFTP μόνο για το site — όχι root στον server.
  • Αν ζητηθούν επιπλέον ερωτήσεις, απάντησε συγκεκριμένα — τότε ξανατρέχει η διάγνωση.
  • Πριν εγκρίνεις επισκευή, δες ποια αρχεία αλλάζουν. Αν κάτι φαίνεται άσχετο, μην εγκρίνεις.
  • Κράτα δικό σου πλήρες backup στο hosting όταν μπορείς. Το OpDesk παίρνει αντίγραφο των αρχείων που αγγίζει — δεν αντικαθιστά το πλήρες backup.

Τι να διαλέξεις στη σύνδεση

Για τους περισσότερους αρκεί η προεπιλογή. Δεν χρειάζεται να αλλάξεις τίποτα αν δεν ξέρεις.

  • SFTP (προτεινόμενο) — Η βασική επιλογή: διαβάζουμε και επισκευάζουμε αρχεία του site. Άφησέ το εκτός αν το hosting σου λέει αλλιώς.
  • SSH — Μόνο αν σου το ζητήσει υποστήριξη: έλεγχοι φιλοξενίας (δίσκος, PHP). Όχι για αρχάριους.
  • GitHub — Για agencies με repo κώδικα — όχι για τον τυπικό ιδιοκτήτη e-shop.

Τι σημαίνει η διάγνωση

Η αναφορά εξηγεί την πιθανή αιτία και αν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επισκευή. Η βεβαιότητα δείχνει πόσο σίγουρη είναι με βάση όσα έδωσες. Αν κάτι είναι εκτός στόχου (νέο site, μετάβαση πλατφόρμας), στο λέμε καθαρά — δεν πληρώνεις επισκευή στα τυφλά.

Τι δεν καλύπτει το OpDesk

  • Ολοκληρωτικό redesign ή νέο site από την αρχή
  • Μετάβαση σε άλλη πλατφόρμα
  • Νέες λειτουργίες / custom ανάπτυξη προϊόντος
  • Κλειστά SaaS χωρίς πρόσβαση σε αρχεία ή git (Shopify, Webflow κ.λπ.)

Τιμές με μια ματιά

Διάγνωση €19. Διάγνωση + Επισκευή €89 (με backup, έγκριση πριν το live, ελέγχους και δυνατότητα επαναφοράς έως 30 ημέρες). Πληρώνεις επισκευή μόνο αν έχει νόημα μετά τη διάγνωση.